Vores servicepartner DKTV har i forbindelse med den årlige gennemgang af vores net målt nogle uregelmæssigheder i forbindelse med din installation.
For at sikre at du får den bedste oplevelse på både TV & internet, vil vi gerne lade en tekniker se på installationen. Som medlem af SmørumNet skal du forvente et perfekt Tv-billede, og at din internetforbindelse er hurtig og stabil.
Der kan være flere ting som gør, at signalet ikke er perfekt:
- En ledning/møtrik som ikke er spændt korrekt
- Forkerte stik
- Fejl på stikledningen mellem din bolig og standeren ude i vejen
Et teknikerbesøg er uden omkostninger for dig som medlem af SmørumNet, og besøget vil max. vare 30 minutter.
Skulle det vise sig at der bør ændres noget i din husinstallation, vil teknikeren efterfølgende kunne give dig en pris på dette.
Hvis der er fejl i stikledningen, er udskiftning typisk dækket af din husforsikring (rør og kabel). Hvis ikke du ønsker at køre det som en forsikringssag, kan du få den skiftet gratis, dog skal du selv grave den ned eller betale for gravearbejdet. Stikledningen bliver skiftet af DKTV til en ny PIPE ledning, som også er forberedt til indblæsning af fiber.
Du kan læse mere om hvordan du graver en stikledning ned her.
Når du bestiller tid, sender vi en mail med bekræftelse. Den kan desværre havne i din spam mappe.
